La primera hora: en el lugar
- Salga del tráfico si el carro anda y es seguro. Luces intermitentes.
- Llame al 911 si hay heridos o los carros no se mueven. Para choques menores puede hacer el reporte en línea después.
- Fotos de todo: las cuatro esquinas de los dos carros, el daño de cerca, las placas, la tarjeta del seguro y la licencia del otro conductor, la intersección. Entre más, mejor — el ajustador no va a ver nada de esto en persona.
- No diga "estoy bien" ni "fue mi culpa". Solo intercambie información.
Las primeras 48 horas: el reclamo
Llame a su aseguradora (o a la del conductor culpable) y abra el reclamo. Le darán un número de reclamo y un ajustador. El ajustador le va a ofrecer "mandarlo a uno de nuestros talleres". Usted puede decir que no.
¿Qué incluye un estimado de colisión?
Un estimado real no es un solo número. El nuestro va detallado para que el ajustador lo apruebe línea por línea:
- Mano de obra de carrocería — jalar, enderezar, cambiar paneles.
- Pintura y materiales — preparación, primer, base, transparente y difuminado en los paneles vecinos para que la reparación no se note.
- Partes — originales (OEM) o de reemplazo, con precios. Usted ve cuál es cuál.
- Daño oculto — las defensas esconden mucho. Anotamos lo que no se ve hasta desarmar, para que no haya sorpresas después.
- Mecánica — si el golpe dañó el condensador del aire, el radiador o la suspensión, va en la misma hoja. Carrocería y mecánica en un solo taller: un estimado, un taller, un tiempo de entrega.
¿Cuánto tarda la reparación?
Defensa raspada con pintura: 2–3 días. Puerta o salpicadera con difuminado: 4–6 días. Daño estructural: 1–3 semanas, casi todo esperando partes y la aprobación del ajustador. Le mandamos texto en cada paso — desarmado, aprobación, pintura, armado — para que nunca esté adivinando.
¿Conviene usar el seguro para un golpe chico?
Si la reparación cuesta menos o casi lo mismo que su deducible, normalmente conviene pagar en efectivo — sin reclamo en su historial. Mándenos fotos, le damos los dos números y usted decide.
Dónde estamos
2621 N 24th St, Phoenix, AZ 85008 — en 24th Street justo al sur de Thomas Rd. Abierto hasta las 7:30 PM. Ver en Google Maps.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que usar el taller que me recomienda la aseguradora?
No. En Arizona, A.R.S. §20-468 le da el derecho de elegir cualquier taller. La aseguradora tiene que informarle de ese derecho cuando le recomienda uno.
¿Cuánto cuesta el estimado de colisión?
Nada. Mande fotos por texto al (480) 690-8998 o pase a 2621 N 24th St y normalmente tiene precio el mismo día.
¿Ustedes hablan con mi ajustador?
Sí. Le mandamos al ajustador un estimado detallado con fotos, manejamos los suplementos por daño oculto y le avisamos a usted por texto.
¿Me dan carro de renta mientras reparan el mío?
Si su póliza o la del conductor culpable incluye renta, sí. Pregúntele al ajustador al abrir el reclamo — podemos ajustar los tiempos a su renta.
Cotización sin costo, hoy mismo
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