Qué significa "taller preferido" o "reparación directa"
Las aseguradoras arman redes de talleres que aceptan sus tarifas de mano de obra, su elección de partes y sus tiempos a cambio de volumen. Es un acuerdo de negocios entre la aseguradora y el taller. No es una calificación de calidad y no cambia su cobertura. El ajustador que le sugiere uno está haciendo su trabajo; usted diciendo que no está haciendo el suyo.
Qué decirle al ajustador
"Lo voy a llevar a Phoenix Auto Repair & Body Shop, en 2621 N 24th St. Por favor mande la asignación ahí." Eso es todo. Si le dicen "no podemos garantizar el trabajo ahí", la respuesta es que el taller garantiza su propio trabajo — y la aseguradora sigue obligada a pagar una reparación correcta bajo su póliza.
Cómo fluye el reclamo
- Usted abre el reclamo y les da el nombre y la dirección del taller.
- Nosotros hacemos el estimado — detallado, con fotos, enviado al ajustador el mismo día.
- El ajustador aprueba (o pregunta — nosotros contestamos, no usted).
- Desarmado. Si encontramos daño oculto, mandamos un suplemento con fotos. Es normal y está cubierto.
- Reparación, pintura, armado y le mandamos texto cuando está listo.
Partes originales (OEM) o de reemplazo
Muchas pólizas usan partes de reemplazo o usadas en carros más viejos. Usted puede pedir originales; algunas aseguradoras pagan la diferencia, otras no. Le mostramos los dos precios en el estimado para que sea su decisión, no una sorpresa.
¿Deducible, efectivo o los dos?
El deducible nos lo paga a nosotros al recoger el carro; la aseguradora paga el resto. Si la reparación cuesta casi lo mismo que su deducible, también le damos precio en efectivo — a veces sale mejor no abrir el reclamo.
Dónde estamos
2621 N 24th St, Phoenix, AZ 85008 — en 24th Street justo al sur de Thomas Rd. Ver en Google Maps.
Preguntas frecuentes
¿La aseguradora puede negarse a pagar si uso mi propio taller?
No. Le deben el costo de una reparación correcta sin importar qué taller con licencia la haga. Pueden negociar el estimado, lo cual es normal — de eso nos encargamos nosotros.
¿Qué es un suplemento?
Un segundo estimado que se manda después de desarmar, por daño que no se veía desde afuera (soportes doblados detrás de una defensa, un condensador roto). Las aseguradoras lo esperan; lo documentamos con fotos.
¿Usar mi propio taller atrasa el reclamo?
No. El estimado le llega al ajustador el mismo día. La velocidad depende del tiempo de aprobación del ajustador y de las partes, no del taller que usted elija.
¿Trabajan con todas las aseguradoras?
Sí — State Farm, GEICO, Progressive, Allstate, USAA, Farmers y las demás. Somos independientes, así que no tenemos contratos que limiten qué reclamos aceptamos.
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